Retur og tilbakebetaling

Retur og tilbakebetaling

30 dagers returrett

Vi tilbyr 30 dagers returrett. Det betyr at du har 30 dager fra den dagen du mottar varen, til å be om en retur.

For at varen skal omfattes av vår utvidede returrett, må den være i samme stand som da du mottok den: ubrukt, med eventuelle merkelapper intakte og i originalemballasjen. Du må også kunne fremvise kvittering eller annet kjøpsbevis.

For å registrere en retur kan du kontakte oss på kontakt@loopies.shop eller bruke skjemaet vårt for retur og angrerett.

Dersom returen godkjennes, sender vi deg en returetikett og informasjon om hvordan og hvor pakken skal sendes. Varer som returneres uten at returen først er registrert hos kundeservice, aksepteres ikke.

Ved bruk av vår utvidede returrett betaler kunden returfrakten. Et returgebyr på 59 kr trekkes fra tilbakebetalingen. Husk å sende oss sporingsnummeret for returen, slik at vi kan følge pakken og behandle saken så raskt som mulig.

Skader, feil og reklamasjoner

Kontroller bestillingen når du mottar den. Kontakt oss så snart som mulig dersom varen er defekt eller skadet, eller dersom du har mottatt feil vare. Da kan vi undersøke saken og finne en passende løsning.

Send en e-post til kontakt@loopies.shop med ordrenummeret ditt og gjerne bilder eller video som viser problemet.

Returgebyret gjelder ikke ved en godkjent reklamasjon eller dersom du har mottatt feil vare.

Unntak fra returretten

Enkelte varer kan være unntatt fra returretten. Dette kan blant annet gjelde:

  • Varer som raskt forringes eller går ut på dato

  • Spesialtilpassede eller personlig produserte varer

  • Forseglede hygiene- eller egenpleieprodukter dersom forseglingen er brutt

  • Farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser

  • Gavekort

Salgsvare omfattes ikke nødvendigvis av vår utvidede returrett. Den lovfestede angreretten og øvrige forbrukerrettigheter gjelder likevel der loven krever det.

Kontakt oss gjerne dersom du er usikker på om en bestemt vare kan returneres.

Bytte

Den raskeste måten å få varen du ønsker på, er å returnere varen du allerede har og legge inn en ny bestilling etter at returen er godkjent.

Kontakt oss på kontakt@loopies.shop, så hjelper vi deg med prosessen.

14 dagers lovfestet angrerett

Ved kjøp på nett har du som forbruker normalt rett til å gå fra kjøpet innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.

Angrefristen begynner som hovedregel dagen etter at du eller en person du har valgt, mottar varen. For å benytte angreretten må du gi oss tydelig beskjed innen fristen. Du kan bruke skjemaet vårt for retur og angrerett eller kontakte oss på kontakt@loopies.shop.

Når du har meldt fra om at du ønsker å benytte angreretten, må varen returneres innen 14 dager.

Du har rett til å undersøke varen i den grad det er nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon. Dersom varen er håndtert mer enn det som er nødvendig, kan vi gjøre fradrag i tilbakebetalingen for eventuell verdireduksjon.

Varen skal returneres med eventuelt tilbehør. Du må også kunne fremvise kvittering eller annet kjøpsbevis.

Ved bruk av angreretten betaler kunden returfrakten. Dersom du bruker returetiketten vår, trekkes et returgebyr på 59 kr fra tilbakebetalingen.

Tilbakebetaling

Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og kontrollert returen, og informerer deg om tilbakebetalingen er godkjent.

Ved godkjent retur tilbakebetales beløpet automatisk til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 arbeidsdager. Det kan ta ytterligere tid før banken eller kortutstederen behandler transaksjonen og beløpet blir synlig på kontoen din.

Dersom det har gått mer enn 15 arbeidsdager siden vi godkjente tilbakebetalingen, kan du kontakte oss på kontakt@loopies.shop.